Bloke Edilen 4.000 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Enpara hesabımı günlük ve kişisel bankacılık işlemlerim için kullanıyordum. Hesabımdan ev kiramı ve faturalarımı ödüyor, günlük harcamalarımı gerçekleştiriyor ve zaman zaman ikinci el ürün alım-satımı yapıyordum. Herhangi bir yasa dışı işlem veya kötü niyetli kullanım amacı olmadan, hesabımı tamamen günlük ihtiyaçlarım doğrultusunda aktif olarak kullanmaktaydım.

Yakın zamanda hesabıma güvenlik amacıyla bloke konuldu ve bir süre mobil bankacılığa dahi giriş yapamadım. Daha sonra hesabıma tekrar giriş yapabildim ancak bu kez hesabımda bulunan yaklaşık 4.000 TL’nin bloke edildiğini gördüm. Banka tarafından hesabımın incelemede olduğu ve banka prosedürleri/politikaları nedeniyle hesabımın kapatılmasına karar verildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen hesabımda bulunan yaklaşık 4.000 TL’nin ne zaman tarafıma gönderileceği konusunda net bir tarih verilmedi. Sadece inceleme tamamlandıktan sonra benden IBAN istenerek paranın gönderileceği söylendi. Benim asıl mağduriyetim, hesabımın kapatılmasından ziyade, bana ait olan yaklaşık 4.000 TL’ye şu anda erişemiyor olmamdır.

Hesabımı günlük hayatımda aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir usulsüzlük yapmadığım halde paramın belirsiz bir süre boyunca bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu belirsizlik hem günlük finansal planlamamı zorlaştırmakta hem de kendimi haksız yere şüpheli konuma düşmüş gibi hissetmeme neden olmaktadır.

Enpara’dan talebim, incelemenin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması, hesabımda bulunan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve paramın ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesidir. Bankanın kendi iç prosedürleri olabilir; ancak bana ait olan paranın belirsiz bir süre boyunca bekletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki yaklaşık 4.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.