to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama İçin Acil Çözüm Talebi
11/10/2025 tarihinde saat 20:00 sularında, Enpara kredi kartımdan bilgim dışında 14.485,96 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, Agoda.com üzerinden Hotel Bayk isimli bir site aracılığıyla gerçekleşmiştir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sözlü olarak iletişime geçtim ve işlemin bana ait olmadığını bildirdim. Ancak bana, işlemin hafta sonu olması nedeniyle provizyonda olduğu, para karşı bankaya geçince tekrar arayıp kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. 5004389 numaralı harcama itirazı kaydım bulunmaktadır.
Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve olayın ardından kredi kartımı hemen kapattırdım. İşlemin iptal edilmesini veya tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bana ait olmayan bir harcamanın sorumluluğunu almam ve ödemesini yapmam bekleniyor; bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Ben sizi anlıyorum fakat böyle bir durumda size haber vermeme rağmen parayı bloke edip incelemek yerine yapmadığım işlemin parasını benim kartıma yansıttınız. Benim ekstra başkası için 15 bin tl ödeme yapma gücüm yok. Şifresiz onay kodsuz çekim yapılmış bunu öğrenip haber verdim ve parayı ödemem gerek sonra siz karar verip bana 200 güne kadar uzayabilir ama dönüş yapacağız olumlu ya da olumsuz diyorsunuz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Verdiğiniz bilgi konuyu takip ettiğiniz ve karşı bankanın iade yapıp yapmayacağını bana bildirmeniz olacakmış. Buraya cevap yazıp sanki paramı iade etmiş gibi göstermeyin lütfen
Şikayetimden bu yana aradan 20 gün geçti hala bir sonuç yok, Enpara bank paramı kartımı koruyamadı bilgim dışında harcama yapıldı dememe rağmen kart borcumu ödememi istediniz onu da yaptım ama banka hala çözüm bulamadı paramın faizi ile ödenmesini talep ediyorum
Paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim
