BDDK’nın Borç Yapılandırma Hakkımın Enpara Tarafından Reddedilmesi

Enpara’da hem ek hesap hem de kredi kartı hesabım bulunuyor. Artan borçlarım sebebiyle son dönemde asgari tutarları ödeyemez hale geldim ve şu an itibarıyla yaklaşık 32 gündür gecikmedeyim. Borcumu ödemek ve düzene sokmak istiyor, bu nedenle de yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak istiyorum.

Bugün Enpara telefon bankacılığını arayarak hem ek hesabım hem kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Görüşmede, diğer bankaların aynı koşullarda hiçbir zorluk çıkarmadan yardımcı olduğunu, benzer şekilde Enpara’dan da borcumu yapılandırarak taksitlendirmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, uygunluğumun bulunmadığını söyleyerek sadece “asgari tutarı ödeyin” şeklinde, içinde bulunduğum durumu ve niyetimi göz ardı eden bir cevap verdi. Zaten asgarisini rahatça ödeyebilsem yapılandırma talebinde bulunmayacağımı özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

BDDK’nın güncel karar ve düzenlemelerine göre, ödemesi 30 günü geçmiş olan borçların, özellikle ek hesap ve kredili mevduat ile dönem borcu ödenmemiş kredi kartı borçlarının, yapılandırma kapsamına alınması gerektiğini biliyorum. Borcum 30 günlük kritik sınırı açıkça aşmış durumdayken, BDDK’nın güncel yapılandırma tebliğine göre yasal hakkım olan yapılandırma talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Enpara’nın, hem ek hesabım hem de kredi kartı borcum için BDDK düzenlemelerine uygun şekilde borçlarımı yapılandırarak, makul taksitlerle ödeyebileceğim bir plan sunmasını ve bu süreçte telefon bankacılığında tarafıma verilen olumsuz ve çözüm sunmayan yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.