Enpara Kredi Kartı Borcumu Yapılandırma Reddedildi, Açıklama Sunulmadı

Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmak için birkaç gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen şu an için yapılandırmaya uygun olmadığım, daha sonra aranacağım söylendi. Daha sonra beni aradıklarında yine henüz yapılandırma için uygun olmadığım, beklemem gerektiği söylendi, ancak bunun gerekçesi açık bir şekilde anlatılmadı.

Diğer bankalarda son ödeme tarihinden bir gün sonra bile yapılandırma yapılabiliyorken Enpara’nın bu tutumu beni şaşırttı. Bugün tekrar arandığımda, dünden bugüne sadece bir günde yaklaşık 5.000 TL faiz işlediğini öğrendim ve buna rağmen hâlâ yapılandırmaya uygun olmadığım, beklemem gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yerine sadece tekrar aranacağım ifade edildi.

Ben kredi kartı borcumu yapılandırmak, faiz işlemesini durdurmak ve borcumu makul taksitlerle ödemek istiyorum. Yapılandırma kriterlerimin ne olduğunu ve neden uygun görülmediğimi açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek, mümkünse de borcumun daha fazla faiz birikmeden yapılandırılmasını talep ediyorum.