to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 10.000 TL Eksikliği Hâlâ Düzeltilemedi
6.5.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Silivri Merkez New Center İş Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank – Enpara ortak ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 63.800 TL yatırmama rağmen hesabıma 53.800 TL olarak geçti ve 10.000 TL eksik yansıdı.
İşlemden hemen sonra Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana 48 saat içerisinde incelemenin sonuçlanacağı ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” denilmekten başka bir ilerleme olmadı ve eksik tutar hesabıma geçirilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ATM’ye yatırdığım paranın eksik yansıyan 10.000 TL’lik kısmının bir an önce tespit edilerek derhal hesabıma aktarılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Yaklaşık 10 gün oldu, bu kadar sürede bir ATM sayımı yapılamaz mı? Kamera kayıtları incelenemez mi? Hala tarafına hiç hir dönüş yapılmadı.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
