to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Sıkışan Para Ve Yanlış İşlem Tarihi Nedeniyle Hesaba Yansımama
14.04.2026 tarihinde saat tam 12.19’da İzmir Bornova Mevlana Mahallesi muhtarlığın karşısında bulunan Akbank ATM’sinden QR kod ile Enpara hesabıma 7.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, tutar hesabıma geçmedi ve para da tarafıma geri verilmedi.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz kaydı oluşturuldu. Görüşmede inceleme süresi olarak 20 gün söylendi, ancak bu kayıt açılırken işlem tarihimi hatalı şekilde 14.04 yerine 17.04 olarak girdiklerini fark ettim. Hem para hesabıma geçmediği için mağdurum, hem de bu yanlış tarih nedeniyle sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.
7.200 TL’nin, gerçek işlem tarihi olan 14.04.2026 esas alınarak en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz kaydındaki tarih hatasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde Akbank ATM’si üzerinden Enpara hesabımdan QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 7.200 TL tutarındaki param sıkıştı ve hesabıma yansımadı. Bu olayın üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ paramı geri alamadım.
Daha önce açtığım para sıkışma şikayetim sonrasında Enpara bana geçici iade yapılacağını söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Sürekli “bekleyin, inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Borcumu ödemem gerekiyor, bu nedenle insanlara karşı zor durumda kalıyorum ve bu durumun tek sebebi Enpara’nın süreci uzatmasıdır. Elimdeki parayı aldınız ve 40 gündür ortada yok.
Ben Enpara’dan laf değil, somut adım bekliyorum. Tarafıma acilen 7.200 TL’nin ve bu süreye ilişkin 1 aylık faiz tutarının, mümkünse bize uygulanan tarife üzerinden hesaplanarak, en geç bugün içinde geçici iade olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bunun üzerine bir de her şeyi doğru tarif etmeme rağmen olumsuz sonuçlandı bildiğin paraya çöküldü
Akbank a da acilen ulaşılmasını rica ediyorum gecikmeksizin iadesini talep ediyorum 1 aydır bekliyorum aynısını ben yapsam haciz gelirdi
Bir de bana dediklerine bakın üzerine böyle bir saçmalık olamaz benim paramı verin 37 gün oldu ya bu nedir kardeşim verim benim paramı ya kendimi mi yakıyım bankanın önünde yarın 23 k ödemem var benim işim yok çalışmıyorum ortada kaldım elimizdeki parayada çöküyorsunuz
Bana acil bir şekilde dönüş yapın acil bir şekilde
Geçici iadenizi alamıyorum 3 gündür onu da kervana bağladınız var ya işiniz gücünüz insan geçiştirmek 40 oldu 40 gün ya 40 gün oldu yeter ya
Bugün tarafıma geçici iade yapılmasını talep ediyorum acil bir şekilde
