to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Gelen Geçersiz 2006 Serili 100 Dolar Banknotunun Hemen Değiştirilmesi Talebi
06.08.2026 tarihinde saat 12:31’de Ülker Arena stadyumundaki QNB Enpara ATM’sinden 800 Dolar nakit çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında verilen banknotlardan bir tanesi 2006 seri, yurt içinde geçerliliği olmayan eski tip 100 Dolar çıktı.
Bu durum üzerine bankaya giderek durumu anlattım, banknotu da şikayet sürecinde bankaya ilettim ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi, inceleme sonrası e‑posta yoluyla tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM’den verilen 2006 üretimi, döviz büroları tarafından kabul edilmeyen 100 Dolar banknotun tarafıma güncel ve geçerli bir 100 Dolar banknot ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun çözülmemesi ve mağduriyet bırakılması durumunda, üzülerek kredi kartı, vadeli hesap birikim hesabımı başka bankaya aktarıp Enpara müşteriliğimi iptal edeceği ve bankayla artık çalışmayacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Kaç yıllık müşterinizim. Şu ana dek sorun pek yaşamadım. Ama sorun yaşadığım bugün kayıt sürecine alarak beni mağdur ediyorsunuz. ATM Belli bana hiçbir döviz şubesinin almadığı 100 Dolar verdi. Benim hatam tam olarak nedir? Neden kayıt araştırma vs sürecine alıp beni mağdur ediyorsunuz ki? ATM'ye parayı koyan sizsiniz ve o parayı bana verende sizsiniz. Lütfen acil olarak çözüme kavuşturalım. Mağdur etmeyin beni.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Teşekkürler. Kısa sürede çözüm sağladınız. Geri bildirim olarak yönlendiriciydiniz. Şikayet çözülmemesi halinde üzülerek sizinle çalışmayı bırakmayı düşünüyordum ama döviz işlemleri dışında sizinle çalışmaya devam edeceğim.
