Enpara ATMde Takılan Para Nedeniyle Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

Hüseyin · 2025-10-23T19:49:29+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde saat 19.55’te İzmir Hatay’daki fn842 kodlu QNB Finansbank ATM’sinden Enpara bireysel kartımla 40.200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında para ATM haznesinde takılı kaldı, kartımı geri verdi fakat para hesabıma geçmedi. O günden bu yana, yani 3 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte hesabım üzerinden 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bir kayıt numarası verilmedi ve sorunum hala çözülmedi. Parayı yatırmamın sebebi acil ödemelerimle ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. İlgili tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Hüseyin

Cumartesi günü oldu aradan 5 gün geçmesine rağmen bir dönüş olmadı, maddi ve manevi olarak zarara uğramış oldum, ödemelerim vardı ve bankanızdan ek hesap kullanmak zorunda kaldım acil olarak geri dönüş bekliyorum

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Hüseyin

Süreç uzun surdu,39.600 TL olarak hesabıma yatırıldı, ama ben 40.200 TL. Olduğuna emindim tekrar itiraz edip araştırılmasını rica ettim,1 hafta sonra bankamatikten fazlalık başka para çıkmadığı geri bilgisini aldım, kapalı kutu sonuçta 2 tarafta kendi hakkını savunuyor ama benim elimde şahit belge vs olmadığı için 600 TL. Eksik olarak hesabıma yatırılan parayla önüme bakmak zorunda kaldım, Banka için büyük para değil belki ama benim için hem büyük para hem de üzüntü oldu, mahkeme vs ile hakkimizi savunma şansımız yok zaten yolumuza başka banka ile devam ederiz bankanın beni kaybetmesi denizdeki kum tanesi olabilir ama benim içinde güven önemli önümüze bakacağız