ATM'de Sıkışan Parama Ve Bilgilendirme Eksikliğine Acil Çözüm Bekliyorum

Yunus

Enpara

16 Ekim 2025 08:41

1.877

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Hukukçular lokasyonundaki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken para haznesinde param sıkıştı. İşlem sırasında ekran kapandı ve ardından sistem güncellemesi başladı, herhangi bir hata mesajı veya fiş de alamadım. ATM kartımı iade etti ancak para haznede kaldı.

Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak paramın iadesini ve süreç hakkında açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Enpara

16 Ekim 2025 08:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Yunus

16 Ekim 2025 08:57

Yeterli bir açıklama değil maalesef 2 gün oldu ve çözüm süreci belli değil

Enpara

16 Ekim 2025 17:56

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Orbay

17 Ekim 2025 12:15

Dün aynısını bana da yaptılar ve iadem gerçekleşmedi, yorumlara bakılacak olursa 1-2 ay bekleyeceğiz. Dava açın ben bugün öyle yapacağım, boş bekleyene kadar en azından paranın tazminatını alırız her geçen gün için

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Sonrası Yutulan Param Günlerdir İade Edilmedi Mağdurum

Furkan

Enpara

25 Eylül 2025 09:18

1.074

24 saatten uzun bir süre önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma, Enpara kartımla 20.100 TL yatırmak isterken ATM arıza verdi ve paramı yuttu. Herhangi bir fiş veya hata kodu almadım, sadece ekranda hata mesajı çıktı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat...

ATM'de Sıkışan 20.000 TL İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Acil Yardım Bekliyorum

Sinem

Enpara

07 Ağustos 2025 18:16

717

04.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında İzmir Bornova Otogar’daki QNB Banka ATM’sinden Enpara kartımla para çekme işlemi sırasında 20.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve ATM kitlendi. Hiçbir şekilde fiş veya dekont alamadım, ATM’den de paramı geri alamadım. Olayın ardından müşteri hizmetle...

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Pinar

Enpara

18 Eylül 2025 14:16

747

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...