ATM'de Sıkışan 3.800 TL'ye Açıklamasız Red Kararı

14.07.2026 tarihinde saat 14.10 ile 14.40 arasında Ankara AŞTİ’de bulunan tam ATM’sinden 3.800 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma hiç yansımadı. İşlem sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve incelemenin 20 gün sürebileceği söylendi.

Ancak yaklaşık 12 gün sonra talebimin reddedildiğine dair bilgi verildi ve bu red kararında herhangi bir gerekçe ya da açıklama yer almadı. Hem yatırmaya çalıştığım 3.800 TL’nin hesabıma geçmemesi hem de talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İşlemin tüm detaylarının ATM ve sistem kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum. Sıkışan 3.800 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve red kararına ilişkin açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.