to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşleminde Sistemsel Hata Ve Para Kaybı
01.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında, Bursa Nilüfer FSM bölgesindeki QNB ATM’sine karekod ile işlem başlatarak Enpara hesabıma (son 4 hanesi 9382) 20.000 TL yatırdım. ATM, parayı aldıktan sonra art arda bildirim sesleri geldi ve ekranda sistemsel bir sorun olduğu, işlemin gerçekleştirilemeyeceği yönünde bir uyarı çıktı. Bu uyarının ardından ATM, paramı ne geri verdi ne de hesabıma yatırdı.
İşlem sonrasında hem ATM’den herhangi bir dekont alamadım hem de hesabımı kontrol ettiğimde 20.000 TL’nin bakiyeme yansımadığını gördüm. Bu durumun başka kullanıcıların da başına geldiğini Şikayetvar’daki diğer şikayetlerden gördüm ve konuyu size derhal bildirmek istedim.
Yatırmış olduğum 20.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Enpara hesabıma aktarılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sistemsel denilen bu hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Lütfen bu yaşadığım mağduriyetin bir önce düzeltilmesini istiyorum sizlerden haber bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Teşekkürler
