to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkıştı, 400 Euro İadesi Henüz Gelmedi
Cuma günü İzmir Alsancak 1. Şube QNB ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması oldu ve 400 euro param makinenin içinde kaldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve işlemle ilgili inceleme başlatıldığı söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, hâlâ paramı kullanamıyorum. Aynı ATM şu anda çalışıyor ve işlem yapılabiliyor olmasına rağmen, yaşanan sorunla ilgili hâlâ bir sonuca ulaşılamadığı söyleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ATM’de sıkışan 400 euro tutarın Enpara hesabıma en kısa sürede aktarılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sorun çözülür çözülmez bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
