Metropol Kartın Temel Gıdalarda Kullanılamaması Mağduriyet Yaratıyor

Metropol yemek kartını uzun süredir Aydın’daki Pekdemir Market şubelerinde kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır tavuk, yumurta, şeker, çay ve bazı temizlik ürünlerinde Metropol kartın geçmediği söyleniyor. Kasadaki çalışanlar bu ürünlerin karta tanımlı olmadığını, bu nedenle ödemeyi kartla yapamayacağımı belirtiyor.

Bu durum nedeniyle özellikle yumurta gibi temel gıda ürünlerini almak için nakit ödeme yapmak zorunda kaldım, bazı ürünleri ise alamayıp geri bırakmak zorunda kaldık. Çalışanların açıklaması dışında, kasada herhangi bir yazılı uyarı veya hata kodu ile de bilgilendirilmedim.

Yemek kartı çalışanların temel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla veriliyor. Buna rağmen tavuk, yumurta gibi temel gıda ürünlerinde ve bazı temizlik ürünlerinde kısıtlama uygulanması bizleri mağdur ediyor. Bu uygulamanın hangi gerekçeye dayandığını ve neden yapıldığını açıklamanızı istiyorum.

Eğer bu durum teknik bir sorun ya da market kaynaklı bir uygulamaysa acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu bir uygulama ise de müşterilerin açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse, Metropol kartla temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadığımız için Pekdemir Market’ten alışveriş yapmamızın bir anlamı kalmayacak ve daha uygun alternatif marketlere yönelmek zorunda kalacağız.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.