ATM Yuttuğu 10.000 TL Hesaba İşlenmedi Ve Banka Cevap Vermiyor

02.02.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 10.000 TL yatırdım. ATM paramı içine aldı, bir süre çalıştıktan sonra hata verip ne dekont ne de herhangi bir işlem kaydı üretmeden parayı yuttu. Ardından ATM arızaya geçti ve kimse işlem yapamaz hale geldi.

Olayın üzerinden üç gün geçmesine rağmen, Enpara ve QNB Finansbank tarafıyla defalarca görüşmeme karşın hâlâ hesabıma herhangi bir giriş yapılmadı. Sürekli “incelemede” deniliyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, Enpara hesabımın hareketlerinde de bu 10.000 TL ile ilgili hiçbir kayıt, bloke veya bekleyen işlem görünmüyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak BDDK ve CİMER’e de şikayette bulundum. Buna rağmen henüz sonuç alamadım. Enpara hesabıma ATM’nin yuttuğu 10.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.