to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Sorunu Ve Geciken Çözüm
14.12.2025 tarihinde saat 23.15–23.20 arasında Ankara Etimesgut Dolphin AVM’de, kodu fc479 olan Enpara ATM’sine toplam 37.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İlk 25.000 TL’yi yatırırken sorun yaşadım; ATM “Hatalı parayı alın” uyarısı verdi ancak para haznesi açılmadı. İşlem sonunda 21.500 TL’yi iade etti, 3.500 TL’ye ise el koydu.
Olayın hemen ardından hem canlı destek hem de telefon bankacılığı üzerinden Enpara ile görüştüm. Sürecin incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak hâlen somut bir çözüm sunulmadı ve eksik olan 3.500 TL hesabıma yansıtılmadı.
Dolphin AVM’deki ilgili ATM’nin işlem kayıtları ve sayımlarının kontrol edilerek, ATM’nin el koyduğu 3.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Israrla yok diyorlar ve ben ısrarla var diyorum çünkü eminim mümkünse kayıtla gelsin ben cevapla herkese yok derim
