to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde İzmir Hatay ilçesinde bulunan QNB’ye ait FB 644 kodlu ATM’ye Enpara hesabıma yatırmak üzere toplam 9.900 TL koymak istedim. İşlem sırasında ATM “tanımlanmayan para” uyarısı vererek yatırdığım tutarın 800 TL’sini geri verdi, bu parayı aldım. Geriye kalan 9.100 TL’nin içinden 600 TL ATM’de sıkıştı, geri çıkmadı ve ATM kendini kapatarak işlemi tamamlamadı. Para Enpara hesabıma da geçmedi.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine, güvenliğe ve şubeye bildirerek kayıt oluşturdum, sonrasında ayrıca yazılı dilekçe verdim. İlk aşamada banka tarafıma 8.500 TL iade etti. Bunun üzerine tekrar bildirimde bulunduğumda “fazla para yok” denildi. Dilekçe için şubeye yeniden gittiğimde ise gişe personeli, ilgili ATM’de 10.100 TL para fazlası çıktığını söyledi. Buna rağmen 7 gün sonra hesabıma yalnızca 200 TL daha iade edildi.
Bugüne kadar toplam 8.700 TL iade edilmiş olup, benim Enpara hesabıma yatırmak istediğim ve ATM’nin içine aldığı tutar 9.100 TL’dir. Aradaki 400 TL’lik eksik bakiye nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Eksik olan 400 TL’nin incelemelerin yeniden yapılarak en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın yetkili, 02 Mayıs 2025 Cuma günü, QNB Finansbank Libadiye Şubesi’nde yer alan ATM üzerinden Enpara hesabıma toplam 142.200 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, tek seferde sadece 24.000 TL’ye kadar kabul etmiş, kalan bakiyeyi yatırmam için işlem sırasında sü...
16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...
07.10.2024 Pazartesi günü, Giresun İli Görele ilçesi merkezde bulunan Enpara (QNB Finansbank) ATM'sinden para yatırma işlemi gerçekleştirirken ATM arıza vererek paramı alıkoydu ve yatırmış olduğum tutar hesabıma geçmedi. Hiç vakit kaybetmeden Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ile...
14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar