ATM Para Yatırma Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

8 Eylül 2026 tarihinde saat 18:10'da Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi'indeki fc757 kodlu QNB ATM'sinde QR kod ile hesabıma para yatırmak istedim. ATM, yönlendirmesiyle hazneye koyduğum yaklaşık 6.500–7.000 TL parayı çok uzun süre saydı ve uzun bir beklemenin ardından “Şu anda size hizmet veremiyoruz” yazısını göstererek tekrar ana ekrana döndü. Para ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma geçti.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak yalnızca bildirim açıldığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün de mesai günü bitti, kimse aramadı. Daha sonra tekrar arayıp sorduğumda da sürekli aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu sırada yatırmayı planladığım parayı acilen başka bir hesaba göndermem gerekiyordu. İşlemin gerçekleşmemesi ve paranın ortada kalması özel hayatımı olumsuz etkiledi, muhatap olduğum kişilere karşı zor durumda kalarak adeta yalancı konumuna düştüm. ATM’de gerçekleşen bu hatanın hızlıca incelenerek yatırmaya çalıştığım paranın tespit edilmesini ve tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.