to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kesintisi Sonrası 15.800 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
Uzun yıllardır memnuniyetle kullandığım Enpara.com hizmetlerinde, ilk kez ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
21 Nisan 2026 tarihinde saat 13.37 sularında, Mersin ili Mezitli ilçesi İstiklal Mahallesi'nde bulunan QNB ATM’sinden kartımla 15.800 TL Nakit yatırma işlemi gerçekleştirdiğim sırada elektrik kesintisi yaşanmıştır. Bu esnada ATM kartımı iade etmiş ancak yatırmaya çalıştığım 15.800 TL tutarındaki paraya el koymuştur.
Olayın hemen ardından müşteri temsilcinizle iletişime geçerek ım40369624 numaralı çözüm talebini oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmamış ve iade işlemi gerçekleşmemiştir. Günlük ihtiyaçlarımı karşılamak adına bu tutarın hesabıma geçmesine acilen ihtiyaç duymaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, sorunun çözülüp, 15.800 TL tutarın Enpara.com hesabıma iadesini ve sürecin mevcut durumu hakkında tarafıma detaylı, yazılı ve/veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konunun hassasiyeti ve tutarın yüksekliği göz önünde bulundurularak gereğinin hızlıca yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Teşekkür ederim 2 saatten kısa sürede para hesabıma iade yapıldı.
