to read complaints and reviews, or file yours.ATM Sistemi Parayı Yuttu, Acil Para İadesi Talebi
11.03.2026 tarihinde saat 16:00-16:30 arasında Kırıkkale’deki QNB şubesine ait ATM üzerinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM sistemsel hata uyarısı vererek parayı yuttu. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 3.000-5.000 TL arasındaydı, tam miktarı net hatırlamıyorum ancak önemli bir meblağdı ve bu paraya acil ihtiyacım var.
Olayın hemen ardından şubeye girdim, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise ım40304891 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak yaşanan bu sistemsel hatada hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle acil nakit ihtiyacım karşılanamıyor. İşlemin ivedilikle incelenerek ATM’nin yuttuğu tutarın en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
