Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
ATM Arızası Nedeniyle 20.700 TL Hesaba Geçmedi

ID:34797956

Armağan sonuçtan memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle 20.700 TL Hesaba Geçmedi

Armağan

Enpara

07 Ocak 20:53

417

05.01.2025 tarihinde Enpara hesabıma para yatırmak için İzmir Eski Foça meydanındaki QNB Finansbank ATM’sini kullandım. Parayı parça parça yatırırken ATM bir anda arıza konumuna geçti ve toplam 20.700 TL’im ne hesabıma geçti ne de herhangi bir makbuz alabildim. Bu kadar yüksek bir tutarın ortada kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini 5, 6 ve 7’sinde defalarca aradım. Bana sadece sayımların ve kamera kayıtlarının inceleneceği, mesai saatinin bittiği gibi genel bilgiler verildi; ancak işlemin şu anda hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da iletilmedi.

Çalışan bir insanım ve 20.700 TL gibi bir meblağın bu kadar belirsiz bir şekilde beklemede olması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Paramın geri verilmemesi ihtimali beni ciddi anlamda endişelendiriyor. ATM arızası nedeniyle hesabıma geçmeyen 20.700 TL’nin ivedilikle tespit edilerek Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Enpara

08 Ocak 08:17 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

09 Ocak 11:43

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM Arızası Sonrası 20.000 TL Hesabıma Geçmedi, Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Emre

Enpara

28 Kasım 2025 23:13

498

"Teşekkürler"

ATM Hatası Yüzünden 41.000 TL’lik Para Yutulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burçin

Enpara

31 Aralık 2025 16:31

568

30.12.2025 tarihinde Mersin Tarsus Atatürk Caddesi üzerindeki QNB ATM'sinden Enpara hesabıma QR ile 41.000 TL para yatırırken, işlem bir anda sonlandırıldı ve ATM hata vererek parayı yuttu; tutar hesabıma geçmedi. İşlem esnasında ATM fişi de vermedi, sadece İM40179971 Enpara işlem numarası elimde bu...

1 Destek

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Pinar

Enpara

18 Eylül 2025 14:16

776

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...

Asim sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de 21.400 TL Para Yatırma Hatası Hesaba Yansımadı Ve Kredi Kartı Faizlerine Neden Oldu

Asim

Enpara

29 Aralık 2025 16:15

766

25.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında QNB Finansbank Denizli Saraylar Şubesi önündeki ATM’den Enpara hesabıma 21.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlem sırasında hata verdi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlemden hemen ...

Mehtap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

Mehtap

Enpara

13 Haziran 2025 21:45

1.957

11 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi....

1 Destek