ATM 99.000 TL Yutması Ve Bankanın Sorun Çözmemesi

31.12.2025 tarihinde Gebze Çarşı’da Kahve Deryası yanındaki QNB ATM’sine hesabıma yatırmak üzere 99.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM “ATM çalışmayı durdurmuştur” uyarısı vererek kilitlendi ve para hesaba geçmedi, hiçbir dekont ya da işlem numarası da alamadım. Bu para borç ödemem içindi ve o gün son gündü; buna rağmen mağdur edildim.

Hemen ardından bankayla iletişime geçerek 32636367 numaralı kayıt açtırdım ve paraya acil ihtiyacım olduğunu, aynı gün gece 00.00’a kadar ödeme yapmam gerektiğini özellikle ilettim. Ancak “mesai saati dışındayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne işlemle ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. Bugün 02.01.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

ATM’nin paramı yutması ve buna rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. 99.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.