Açıklamasız Hesap Blokesi İşlemlerimi Durdurdu

Bugün Enpara’daki vadesiz hesabıma herhangi bir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Yaklaşık 1 saattir hesabımı kullanamıyorum ve para transferi, kartla alışveriş ya da ATM’den para çekme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin güvenlik sebebiyle yapıldığını söylediler ancak bu güvenlik gerekçesinin ne olduğuna dair net ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda bulunan parama erişememek ve temel bankacılık işlemlerimi yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enpara’dan, vadesiz hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bu bloke ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.