to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara.com’da bulunan hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını, üstelik bunu da ancak kendim arayıp sorduğumda öğrendiğimi hayretle fark ettim. Müşteri temsilcisi, “hesabınızı kapattık” demekten başka hiçbir açıklama yapmadı.
Hesabım kapatıldığında içinde para yoktu ancak hesabım üzerinden bana düzenli olarak para transferi geliyordu ve bu beklenen ödemeler de hesabım aniden kapatıldığı için artık hesabıma ulaşamıyor. Bu kadar plansız, bilgisiz ve gerekçesiz bir kapatma işlemini bankacılık hizmetiyle bağdaştıramıyorum.
Bir yandan da “bizi tavsiye edin, 1000 TL kazanın” gibi kampanyalarla reklam yapan bir kurumun, müşterisine bu kadar saygısız ve bilgilendirmeden işlem yapması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra Enpara’yı kimseye tavsiye etmiyorum ve gereken tüm mecralara da şikayetimi ileteceğim.
Öncelikli talebim, hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Bu sürecin, müşteriyi yok sayan bu tutumdan farklı olarak, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Uzun süredir Enpara’da kullandığım vadesiz hesabımdan genel olarak memnundum ve çevreme de Enpara’yı tavsiye ediyordum. Birdenbire hesabımın kapatılacağını, kartımı kullanamadığımda fark ettim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, tarafıma gerekçe sunulmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriy...
Yaklaşık 3–5 ay önce Enpara’da hesap açtım ve bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılacağını öğrendim. Gelen bilgilendirmede de net bir neden yer almıyordu. Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılamadı, neden kapatma k...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Enpara’da uzun süredir sorunsuz kullandığım mobil bankacılığım ve kartım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir uyarı, b...
Enpara bireysel hesabım benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Hesabımda herhangi bir bakiye yoktu ancak hesabın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir açık...
Yorumlar