Açıklama Olmadan Enpara Hesabı Ve POS Cihazı Kapatıldı, 500.000 TL’lik Bakiyeye Erişilemiyor

Yıllardır Enpara’da ticari hesabım ve bu hesaba bağlı pos cihazımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 35 gün önce hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “bankacılık politikası gereği” denilerek hem ticari hesabım hem de pos cihazım kapatıldı ve hesabımda bulunan 500.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimim engellendi.

Bu süreçte Enpara tarafından benden defalarca kimlik doğrulama için selfie fotoğrafı ve kimlik görseli gönderme, imza yenileme gibi taleplerde bulunuldu. Her seferinde istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen her defasında farklı bir mazeret öne sürüldü ve sorun çözülmedi. En son T6379ET0366326 numaralı talebime verilen yanıtta da yine selfie ile kimlik doğrulaması istenmesine rağmen, bu işlemleri defalarca yapmış olmama karşın halen paramı kullanamıyorum.

Hiçbir hukuki veya mantıklı açıklama yapılmadan 35 gündür hem ticari faaliyetlerim aksıyor hem de 500.000 TL’lik paramı alamıyorum. Enpara’dan, hesabımdaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve gerekçesi belirsiz bu blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.