70.000 TL’lik EFT QNB Hesabına Yansımadı, Acil İade Talebi

QNB nezdinde daha önce Enpara ile anlaşmaları varken açılmış olan hesabıma, bugün Akbank hesabımdan EFT ile 70.000 TL tutarında para gönderildi. Karşı bankadan işlemin başarıyla gerçekleştiği ve paranın QNB tarafına ulaştığı görülmesine rağmen, bu tutar QNB’deki hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve hesap hareketlerimde de görünmüyor.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle işlemi göremediklerini belirttiler; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ ortada yok. Karşı banka, paranın QNB’ye ulaştığını ifade ederken, QNB tarafında görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

QNB’nin, Akbank’tan gelen bu 70.000 TL tutarındaki EFT işlemini ivedilikle inceleyerek, paranın derhal karşı bankaya iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.