Enerya Antalya

Antalya Kepez’de Enerya aboneliğimde, Kasım–Aralık dönemine ait faturam için sayacım okunmaya gelinmedi ve son endeksi kendim internet sitesi üzerinden bildirmem istendi. Ben de istenildiği şekilde son endeksi girerek bildirdim. Ancak buna rağmen tarafıma 500 TL’yi aşan bir fatura kesildi ve fatura...

Antalya Enerya Doğalgaz A.Ş. ile ilgili olarak toplamda 62 gündür altyapı için gelen olmadı. Firma ile iletişime geçtiğimizde 'sıradasınız' denildi, ancak hâlâ gelen yok. Toplam 5 kişi abone olduk ve mağdur durumdayız. Lütfen bir an önce doğalgaz altyapısı yapılsın, çünkü bu süreçte çok zorlanıyoruz...

Enerya Antalya da doğalgaz aboneliği yapmaya çalışıyorum, ödemeyi yaptım, sayfa yenilenmediği için Enerya'yı aradım. Paranın gerçekten benim hesabımdan çıktığını ve dekontum olduğuna ikna ettim. Çözüm olarak bir gün bekleyelim, dediler. Sanırım ödeme aracı kurumunu bankalar kara listeye almış. Şikay...

Yaklaşık bir haftadır Enerya Antalya’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli olarak “Kullanıcı girişi başarısız” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamayı ve farklı cihazlardan giriş yapmayı da denedim fakat sorun deva...

27 Ekim’den bu yana Enerya Antalya Muratpaşa şubesinde abonelik fesih işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kiracı olarak evden ayrıldım ve evle ilişiğimi tamamen kestim. Ancak şube, online site ve e-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata veya bakım olduğu gerekçesiyle aboneliğimi kap...

Merhaba, D****'ya on gün önce başvurdum ancak henüz bağlantı yapılmadı. Müşteri olarak mağdur edildim, bu kadar duyarsız ve ilgisiz olunmasını anlamıyorum. Ocağımı çalıştıramıyorum, yemek yapamıyorum. Soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum ve çok mağdurum. Lütfen mağduriyetimin bir an önce giderilm...

Güzeloba Mahallesi Asmalı Sokak No: 21D10 adresinde, yaklaşık 5-6 ay önce Enerya tarafından doğalgaz bağlantısı için yapılan kazı sonrası yol parke taşları çok kötü durumda bırakıldı. O tarihten bu yana yol, araçla geçişte büyük zorluk, toz, çamur ve güvenlik riski oluşturuyor. Defalarca hem Enerya’...

Enerya tarafından çekilen doğalgaz hattının kutusu binanın ön tarafına değil yan cephesine takılmıştır. Yöneticimiz, takılma aşamasında gelen taşeron firmaya ön cephesine takılmasını talep etmiş olup firma kabul etmemiştir. Aynı zamanda binanın bahçe duvarına zarar verilmiştir. Duvarın üst kısmı yık...

17.12.2024 tarihinde Enerya tarafından evimize doğalgaz hattı işlemi yapıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattın kapama işlemi hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte 3 kez WhatsApp üzerinden başvuru yaptım ve her seferinde ekiplerin geleceği söylendi, fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Kapama iş...

18.07.2025 tarihinden beri Enerya’dan doğal gaz aboneliği kapsamında sayaç takımı ve bağlantı işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum. Gazi Mahallesi 6541 Sokak Saner Suit Sitesi b Blok No:4 Kepez/Antalya adresinde oturuyorum. Her gün tarafıma “bugün saat 17.00’de geleceğiz” denilmesine rağmen, defal...

31 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası online işlemler üzerinden Antalya Enerya adına 3.246 TL güvence bedeli ödemesi yaptım. Banka işlemi 24 saat provizyonda beklettikten sonra ödeme başarıyla tamamlandı ve ekstrenin dökümünü tarafınıza ilettim. Buna rağmen Enerya, bu tutarın kendilerine ulaşmadı...

Enerya'ya internet sitesinde belirtilen 444 84 29 numaralı telefondan ulaşamıyorum. 0216 665 13 01 numarası da tahminimce kullanım dışı, çünkü hiç ses gelmiyor. Bu nasıl bir kurumsallık, anlamadım. Enerya işlemlerimi internet üzerinden yapmak istiyorum, fakat beni bilmediğim 'ahlpay' adlı bir siteye...

10.03.2025 tarihinde Antalya Kepez’de Enerya’ya ait 022000595821 numaralı abonelik kapsamında yapılan doğalgaz altyapı bağlantı çalışmaları sırasında ciddi sorunlar yaşamış bulunuyorum. Bağlantı işlemleri sırasında, binamızın dış otopark alanındaki kilit taşlar söküldü ancak iş bittikten sonra eski...

Merhabalar yaklaşık 3, 3.5 ay önce Enerya tarafından binamıza doğal gaz hattı döşenmiştir. Doğal gaz hattı döşenirken otoparkımızın kaldırım taşları sökülüp zemin kazılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Enerya'yı bina sakinlerinden 4 farklı kişi arayıp kayıt oluşturmuştur. Hiçbir şekilde geri dönüş veya bir f...

1 ay kadar önce Enerya firması, Antalya Döşemealtı'ndaki evime doğalgaz için işlem yaptı. İşlem esnasında internet kablomu kopardılar ancak 1 aydır müşteri hizmetlerinden duyduğum tek söz 'Kayıt yapıldı, aciliyet bildirildi.' Gelen giden yok. Sürekli internetle evden online iş süreçlerimizi takip et...

03/07/2025 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan kararla, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından şehit yakınları ve gaziler için yeni sosyal politika ve hizmet modelleri uygulanmaya başlandı. Şehit yakınları ve gazilere sunulan destek kapsamında, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ile Enerji ...

Enerya korkunç bir şirket. Antalya'da hizmet alamıyoruz. Vaat edilen saatlerde gelmiyor. Koca Konyaaltı belediyesinde başvuru yapacağınız ofis yok. Muhatap çok zor bulunuyor. Online işlemler çok zor. Doğalgazı açtırmasam o kadar mutlu olacağım bu şirketle muhatap olacağıma. Çalışıyoruz abonelik alac...

Enerya Yetkililerine, Tarafıma gönderilen mesajla, doğalgaz faturaları için verdiğim otomatik ödeme talimatlarının iptal edileceği bildirildi. Ancak, kurumunuzun bankalarla yaptığı anlaşmaları hangi gerekçeyle feshettiğini anlamakta zorlanıyorum. Doğalgaz hizmetinde bölgesel bir tekel konumunda b...

9 Mayıs'ta başlatılan bina önüne doğalgaz çekme işlemi, bugün 1 Temmuz olmasına rağmen tamamlanmadı. Çekilen hat sonrası düzeltme yapılması için defalarca Antalya'da ilgilenen yetkiliyle görüşüldü, ancak sonuç alınamadı. Üzerine 444 8 429 numarasını aradık, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli ileri...

Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce taşınmış olduğum evde aktif doğalgaz bulunmaktaydı. Ben aboneliği üzerime alıp yaklaşık 4000 TL ödeme yaptıktan sonra, ilk faturamda 450 küsur lira hizmet bedeli alındığını gördüm. Bunun üzerine Enerjiyi aradığımda, usulsüz kullanım olduğu, doğalgazı kaçak kullandığım ...

Enerya tarafından yapılan doğalgaz çalışması sırasında evimin elektrik kablosunu kopardılar. Çalışanlara ne zaman yaparsınız diye sorduğumda anlamadığım bir dilde hitap ederler. Irk ayrımı yapmak değil konu, ama küfür mü ediyor bir şey mi söylüyor anlamıyorum. Sonrasında alay eder gibi gülüyorlar. Y...

23.06.2025 tarihinde bahçemizde yapılan Enerya doğalgaz boru çekimi sırasında kapımızın demiri yamultuldu. Bunun için çalışanlar herhangi bir çözüm sunmadı. İvedilikle zararımızın giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan zarar anının fotoğrafı ekte yer almaktadır.

Enerya Antalya müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor. Yaklaşık 15 dakika boyunca iki kez aradım, ancak telefonu açan olmadı. Doğalgaz aboneliğine başvurdum, üç gündür mühürün sökülmesini bekliyorum. Haziran sıcaklarında duş alamıyoruz. Bitleneceğiz artık, yıl olmuş 2025. Ayrıca, müşteri memnuniyet...