Sayaç Okuma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Fatura Sorunu

Enerya Antalya ile Mart 2026 dönemine ait faturam konusunda sorun yaşıyorum. 06.04.2026 günü, sayacıma ulaşılamadığı gerekçesiyle 444 8 429 numaralı iletişim merkezinden sayaç endeksini benim bildirmem istendi. Ancak o gün evde olmama rağmen kapı zilim dahi çalmadan sayacıma nasıl ulaşılamadığı bilgisi verildi, bunu anlayabilmiş değilim.

Endeksi kendim bildirebilmek için sayacın fotoğrafını çektim fakat hiçbir şekilde sisteminize giriş yapamıyorum. Çağrı merkezi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. AHL-Pay adı altında bir sisteme üye olmak zorunda kaldım, ancak bu sistemde oluşturduğum şifreyi de kabul etmiyor, giriş yapamıyorum. Tüm bu süreç, adeta vatandaşın faturasını geç ödemeye zorlanması ve zamlı ya da katlamalı tarifeden ödeme yapmasına zemin hazırlanıyormuş gibi hissettiriyor.

Müşteri numaram 022000560215’tir. Sayaç okumamın düzgün şekilde yapılmasını, sisteme erişimle ilgili yaşanan sorunların giderilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, zamlı tarife ya da mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Uygulanan bu sistemden son derece rahatsız olduğumu ve hakkımın da helal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.