Enerya Sayacının Okunmaması Ve Yanıltıcı Gerekçeyle Fatura Kesilmemesi

Enerya Antalya’nın Kepez ilçesi Karşıyaka Mahallesi'ndeki adresimde bu ay boyunca doğal gaz sayacım okunmadığı için faturam çıkarılmadı. Sistemlerinde “binada kimse olmadığı, kapı açılamadığı için sayaç okunamadı” şeklinde bir gerekçe üretildiğini öğrendim; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, dairede bulunulmasına rağmen hiç kimse gelmedi ve kapı da çalınmadı.

Enerya’nın 44’lü müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna karşın kendileri sadece SMS göndererek durumu geçiştirmiş oldular.

Ben bu süreçte Enerya’nın işini düzgün yapmasını, sayaç okuma işleminin gerçekten yapılmasını ve faturamın çıkarılmasını, bu hatalı gerekçelendirme ile vatandaşın mağdur edilmemesini istiyorum. Özellikle devletin uyguladığı süspansiyon ve düzenlemelerin tüketicinin aleyhine olacak şekilde kullanıldığı, bu nedenle bilinçli bir şekilde sayaç okumada ihmal yapıldığı izlenimine kapıldığımı ve aynı durumu CİMER’e de ileteceğimi bilmelerini isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.