Enerya Antalya’da Sayaç Okunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Dün Enerjisa Antalya’dan, Antalya Göksu Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 022000230275 numaralı hattın sayacının bulunamadığı ve bu nedenle okunamadığına dair bir SMS aldım. SMS’te sayaç numarasını 44’lü hat üzerinden veya internetten iletmem istenmesine rağmen, ne 44’lü çağrı hattına defalarca yaptığım aramalarda bir yetkiliye ulaşabildim ne de web üzerinden işlem yapabildim.

Ayrıca, herhangi bir görevli adrese gelmediği halde sayacın bulunamadığı gerekçesiyle bu şekilde bir bilgi verilmesi, sayacın gerçekten kontrol edilmediğini ve önceki okumalarla çelişen bir durum olduğunu açıkça gösteriyor. Daha önce defalarca bulunan sayacın şimdi “bulunamıyor” denmesi, bana göre ciddi bir iş bilmezlik örneğidir.

Enerjisa Antalya’nın bu hatayı inceleyerek, sayacımın fiilen yerinde kontrol edilmesini, okunmasını, iletişim ve sistem erişimiyle ilgili sorunların giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şirketin bu süreçteki hatasını kabul ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.