Enerya Doğalgaz Faturasında Anormal Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Antalya Enerya doğalgaz aboneliğimde her ay düzenli olarak yaklaşık 2.700 TL civarında fatura gelmesine alışkınken, bu ay fatura yaklaşık 5 gün gecikmeli olarak geldi ve tutar 4.700 TL olarak yansıtıldı. Tüketim alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, faturanın neredeyse iki katına çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Faturanın ait olduğu 01.01.2026 tarihli dönem için tüketimimin ve hesaplamanın detaylı biçimde yeniden incelenmesini, sayaç okumamın tekrar kontrol edilmesini ve hata varsa faturanın düzeltilerek fazla tahsilat söz konusuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fatura tutarının gerçek tüketimimi yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.