Doğalgaz Bağlantısında Sürekli Oyalama Ve Haksız Ek Ödeme Talebi

16 Şubat’ta sayacımızı sökmeye geldiler, hemen faturayı ödedik, abonelik başvurusunda bulunduk; fakat sürekli "bugün, yarın, bugün, yarın" diye oyalayıp durdular. Araya hafta sonu da girdi ve tam 7 gün sonra "dosyanız avukata gitmiş" diyerek abonelik başvurumuzu kafalarına göre iptal edip yeniden başvurmamızı söylediler. Avukatla görüştük, yanlışlık olduğu doğrulandı; fakat dosya masrafını ödememiz gerektiği söylendi. Sırf doğalgazımız bir an önce açılsın diye, bütün mağduriyetimize rağmen haksız yere o parayı da ödemek zorunda kaldık.

Daha sonra yeniden başvuru yapmak zorunda bırakıldık ve yine aynı oyalama süreci başladı. Sürekli "bugün, yarın, bugün, yarın" diye oyaladılar ve bu sefer de arayıp ek ödeme çıkardılar. "Bunu ödemeden başvurunuz onaylanmıyor" dediler. Üstelik biz özellikle sorduk: "Başka ödeme var mı? Usulsüz kullanım ya da ceza vs. var mı?" diye, varsa ödeyelim de hak geçmesin dedik. "Öyle bir ödeme yansımamış" dediler, ama buna rağmen son dakikada yine ödeme çıkardılar. Onu da ödedik ve hâlâ oyalamaya devam ediyorlar.

Ekiplere aciliyetinizi ilettik deyip duruyorlar ama ne arayan var ne soran. "Size mesaj gelecek" diyorlar ama ne gelen var ne giden. Defalarca kez mağdur edildik. Kış günü bu soğukta, buz gibi evde 87 yaşında Alzheimer hastası yaşlı hastamızla ısınma, yemek, duş gibi bütün ihtiyaçlardan mağdur edildik. Soğuktan kemiklerim ağrıdı diye ağladığımı biliyorum; bu ne biçim bir sorumsuzluktur ve ne biçim bir vicdansızlıktır?

11 gün olmuş, daha ne kadar oyalayacaksınız? Neden faturayı ödediğimiz halde dosyayı avukata gönderip süreci uzatıyorsunuz? Neden ödeme yaptığımız halde, başka ödeme varsa yapalım, hak yemeyelim dediğimiz halde "yok" deyip günlerce bekletip son dakikada sürekli ödeme çıkarıyorsunuz? Neden süreç bu kadar uzayacaksa bizi "bugün takılır, yarın takılır" diye günlerdir oyalıyorsunuz? Sayacı sökmeye geleceğiniz zaman gecenin 11’inde geliyorsunuz; takmaya geleceğiniz zaman ekipleriniz neden 6’ya kadar çalışıyor?

Sizi Allah’a havale ediyorum!
Ve şikâyete edilebilecek bütün resmi kurumlara şikayet edeceğiz ve hukuki yollardan bütün haklarımızı sonuna kadar kullanacağız. Avukatıma bütün süreci aktarıyorum. Kimseyi kış günü mağdur etmeye hakkınız yok!