İlkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlkay
02 Mart 19:16
-
"Teşekkürler"
İlkay Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Teminat Bedelim Hâlâ Tarafıma Ödenmedi
Duygu
26 Şubat 10:23
70
"Ücretim iade edildi sorun çözüldü teşekkür ederim"
Enerjisa Ankara bölgesindeki aboneliğimi sonlandırmak için 29.01.2026 tarihinde başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bu işlem sırasında teminat bedel...
Sabit Fiyat Tarifesinde Fazla Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi
Nihat
25 Şubat 17:00
69
Enerjisa Başkent Elektrik ile 1 yıllık sabit fiyatlı elektrik tarifesi için 4,05 TL birim fiyat üzerinden taahhüt verdim. Bu tarifeye “avantajlı” denilerek geçirildim; ancak yaklaşık 2025 Şubat ayından bu yana, taahhütlü sabit fiyat tarifesi olmasına rağmen, normal taahhütsüz tarifeden daha yüksek b...
Raşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa’da Çift Fatura Ve Çözülmeyen Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu
Raşit
21 Şubat 14:09
179
"Hızlı bir şekilde aradılar. Ben dikkat etmemişim. Biri doğalgaz faturasıymış. Özür diler, teşekkürler ederim."
Enerjisa Başkent Elektrik’e ait 001020284406 numaralı mesken aboneliğim için Şubat dönemine ait, 18.02.2026 kesim tarihli ve son ödeme tarihi faturada...
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Açılmadığı İçin Acil Destek Talebi
Berk
20 Şubat 19:15
92
"Ortalama 20-25 senedir aktif internet kullanıcısıyım. Birçok markanın müşteri hizmetleriyle sayısız görüşme yaptım. Bu zamana kadar böylesine kaliteli ve sorun çözme odaklı bir görüşme sağlamamıştım. Özlem Hanım'a süreçteki desteği için çok teşekkür ederiz! Bütün sorunumuz tek görüşmeyle çözüldü."
19.02.2026 tarihinde Enerjisa Başkent için e-Devlet üzerinden mesken tipi elektrik aboneliği başvurusunda bulunmak istedim ancak sistem, “e-Devlet üze...
Anil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mamak’ta E-Devlet Abonelik Başvurusu Reddediliyor
Anil
19 Şubat 18:11
90
"Görüştüğüm tüm ekip üyeleri çok ilgiliydi teşekkürler"
Enerjisa üzerinden Ankara Mamak bölgesindeki konut elektriği için e-Devlet aracılığıyla abonelik başvurusu yapmak istediğimde, sistem “abonelik yapmay...
Arslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Konut Abonesi Olarak Yüksek Tüketimli Sınıfa Alınmamı Haksız Buluyorum
Arslan
19 Şubat 17:09
122
Enerjisa Başkent’e ait 4001701407 tesisat numaralı konut aboneliğim için 2 Şubat 2026 tarihinde, “Sayın kullanıcımız, tesisatınız Son Kaynak Tedarik T...
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Gölbaşı Abone Merkezinde Personelin Kaba Davranışı Ve Keyfi Evrak Talebi
Özkan
17 Şubat 18:25
128
"Sosyal medya sorumlusu Özlem hanım abonelik için destek sağladı. Abone merkezi çalışanları hakkında uyarı için talep oluşturdu ilgili için teşekkür ediyorum."
17 Şubat 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara ili Gölbaşı ilçesi Eymir Mahallesi Köyceğiz Gölü Caddesi’indeki adresim için elektrik aboneliği iş...
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet'te Başkent Elektrik Görünmüyor, Sosyal Yardım Kullanılamıyor
Gizem
06 Şubat 11:21
278
"Hızlı geri bildiriminiz için teşekkürler"
Ankara Çankaya’da bulunan elektrik aboneliğime ait faturamı, son bir ayda E-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında ödemek istiyorum. Ancak E-De...
Ömr sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet’te Görünmeyen Elektrik Faturam Ödeme İmkansızlığı
Ömr
01 Şubat 11:35
398
"Faturamı ödedim, yardımınız için teşekkür ederim."
Başkent edaş üzerinden E-Devlet’te elektrik faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 001013314372 abone numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi ...
Nehir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet’te Elektrik Faturam Görünmüyor Ve Yardım Tutarı Kullanılamıyor
Nehir
28 Ocak 02:13
504
"Özlem hanım benimle iletişime geçti ve sorunu birlikte çözdük çok teşekkür ediyorum kendisine"
Başkent edaş üzerinden E-Devlet’te elektrik faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Elektrik yardımından faydalanarak faturamı ödemek istiyorum an...
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Borç Bildirimi İçin Telefon Numarası İptali Talebi
Sena
26 Ocak 15:51
422
"Benimle iletişime geçen Sosyal Medya Sorumlusu hanımefendinin kısa ve net bir şekilde beni bilgilendirdiği ve talebimi hızlı bir şekilde yerine getirdiği için teşekkür ederim."
Bir süre önce telefon numaramı değiştirdim ve yeni bir numaraya geçtim. Yaklaşık altı aydır Enerjisa’dan, Berrin Kaya isimli bir abonenin borcu olduğu...
Şenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Sayaç Okuması Sonrası Serbest Tüketici Teklifi Alınamaması
Şenol
25 Ocak 18:52
385
"Özlem hanıma detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.12.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgil...
Nazar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Başkent Elektrik E-Devlet Listesinde Görünmemesi Nedeniyle Sosyal Yardım Faturamı Ödeyemiyorum
Nazar
22 Ocak 12:08
610
"Teşekkürler."
E-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında elektrik faturamı ödemek istediğimde, Başkent Elektrik şirketi liste içerisinde görünmediği için işlem...
Tülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Aboneliğim İçin Fatura Kesilmedi Ve Kademeli Tarifeden Yüksek Ücret Endişesi
Tülin
20 Ocak 20:02
349
"Hızlı çözüm için teşekkürler."
Enerjisa Başkent aboneliğim için 25 Kasım – 25 Aralık dönemine ait tüketimim sayaçtan okunmuş olmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Abone ...
Firdevs sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Faturamı E-Devlet Üzerinden Ödeyemiyorum
Firdevs
19 Ocak 19:29
480
"Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim"
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum an...
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet'te Enerjisa Başkent Seçeneği Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Figen
15 Ocak 13:00
541
"Şikayet var ve başkent Enerjisa ya sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent abonesi olarak elektrik faturamı e-Devlet üzerinden, elektrik yardımımla birlikte ödüyordum. Bugün sabah saat 11.00’den beri defalarc...
Yılmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Devlet Destekli Elektrik Faturası E-Devlet’te Görünmüyor
Yılmaz
10 Ocak 14:21
1.019
"Çok güzel bir şekilde ilgilendiğiniz teşekkür ederim"
Hatay’da Enerjisa Toroslar aboneliği bulunan bir mesken kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldır elektrik faturamı E-Devlet üzerinden devlet desteği ile soru...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Elektrik Aboneliğiyle Gelen SMS’ler Durdurulmalı
Ali
05 Ocak 22:04
470
"Sorunum beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüldü çok teşekkür ediyorum"
Enerjisa Anadolu Yakası sistemlerinde bana ait olmayan bir aboneye ait telefon numarası olarak kaydım bulunuyor. Yaklaşık 2–3 aydır, tarafıma ait olma...
Nadire sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet’te Faturam Görünmediği İçin Elektrik Yardımıyla Ödeme Yapamıyorum
Nadire
05 Ocak 15:36
1.084
"Teşekkürler"
Hatay Reyhanlı’da 001016538599 abone numaralı Enerjisa Toroslar abonesiyim. Elektrik tüketim desteğimle faturamı ödemek için bugün sabahtan beri e-Dev...
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Başkent Elektrik Ödemesi Engellendi
Oktay
03 Ocak 02:15
617
"Kısa sürede çözüldü"
01.01.2026 tarihinden itibaren E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile Başkent Elektrik faturamı ödeyemiyorum. Ödeme butonuna basıp bilgilerim...
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100