Kırık Ve Defolu Parçalar Üç Ayda Hâlâ Gelmedi

09.04.2026 tarihinde Emsan Marmara Park şubesinden Emsan Galia Fine Bone 59 parça 12 kişilik yuvarlak Gold yemek takımı ve yanında çatal-kaşık-bıçak takımı satın aldım, kampanya kapsamında bu ürünlere toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak yemek takımının kaselerinden biri kırık, biberlik ve tuzluk ise defolu çıktı.

Durumu fark eder etmez mağazayı hem telefonla arayarak hem de bizzat mağazaya giderek defalarca ilettik. Kırık ve defolu parçaları yanımıza alarak mağazaya götürdük ve çalışanlara gösterdik, onlar da durumu firmaya bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden 3 ay geçmesine karşın kırık ve defolu parçalar hala tarafıma gönderilmedi. Süreçle ilgili net bir süre, tarih veya somut bir çözüm bilgisi de verilmedi.

Eksik ve defolu parçaların daha fazla gecikmeden, sorunsuz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.