Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Eksik Parça Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Emsan.com üzerinden 27 Kasım tarihinde Emsan Alicia Fine Bone 60 parça 12 kişilik yuvarlak yemek takımı Gold ürününü satın aldım, ürün 29 Kasım’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda dört adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm.

Hemen kırık parça talep formu oluşturdum ancak takım site üzerinde hâlâ satılmaya devam etmesine rağmen bana parça temin edemeyeceklerini söylediler. Çözüm olarak yalnızca 900 TL teklif ettiler ya da ürünü tamamen iade edebileceğimi belirttiler. Ürünü indirimdeyken özellikle çeyizim için tercih etmiştim, takip ettiğim diğer markaların kampanyaları da bu süreçte bitti, bu nedenle Emsan’ın sunduğu çözüm benim için mağduriyet oluşturdu.

93526724 numaralı siparişime ait kırık servis tabaklarının eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da mümkünse yemek takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çeyizim için özenle seçtiğim bu takımın sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.