to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz Fıstıklık şubesinden Ekim–Kasım ayı civarında Emsan markasına ait bir kahvaltı takımı satın aldım ve yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda takımın içinden bir tabağın kırık çıktığını fark ettim.
Kırık tabağı teslim aldıktan sonra şubeye götürerek ya ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ettiğimi belirttim. Şubedeki yetkililer kırık tabağı tedarik edeceklerini söyleyip ürünü bu şekilde teslim aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ kırık tabağın tedarik edilemediği söyleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu söylenerek geçiştirildim. Ne ürünüm tam anlamıyla kullanılabilir hale getirildi ne de iade veya değişim konusunda bir çözüm sunuldu. Aldığım ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Kırık çıkan tabağın en kısa sürede tedarik edilerek takımımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer tabak tedarik edilemiyorsa da ürün için iade ya da değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Emsan’ın kendi internet sitesinden 14 Aralık tarihinde toplam 5–6 parça ürün sipariş ettim. Gelen kargoda fincan takımı kırık çıktı, diğer ürünler ise son derece özensiz paketlenmişti. Çaydanlığın üzeri çizik geldi ve diğer ürünler de kötü durumda teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ü...
Adana Esas 01 AVM’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Emsan çeyiz setini yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve kısa sürede bu kadar yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tabakların kenarındaki yaldızlar belirgin şekilde silinmeye başladı, bıçakların üzerindeki yazılar silikleşip bozul...
Emsan Esenyurt Marmara Park mağazasından aldığım çeyiz paketi (sipariş/fatura no: ER02025000120658) elime ulaştığında içindeki tabaklardan biri kırık çıktı. Ürünü teslim aldığım gün mağazaya giderek durumu bildirdim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, müşteri hizmetlerini aramamı...
27.11.2025 tarihinde Emsan Forum Kayseri mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünün kargo ile gönderileceği söylendi ve mağazadan bu bilgiyle a...
Mayıs 2025’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Emsan mağazasından çeyiz takımı satın aldım. Aldığım setin içinde 12 kişilik tabak takımı ve çelik tencere takımı da bulunuyor. Ürünü alırken özellikle tabakların kenarındaki gümüş çizgilerin çıkıp çıkmayacağını sordum, “Çıkmaz, bulaşık makinesinde güvenle...
Yorumlar