to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabağın Değişimi 6 Ay Boyunca Gecikiyor
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz Fıstıklık şubesinden Ekim–Kasım ayı civarında Emsan markasına ait bir kahvaltı takımı satın aldım ve yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda takımın içinden bir tabağın kırık çıktığını fark ettim.
Kırık tabağı teslim aldıktan sonra şubeye götürerek ya ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ettiğimi belirttim. Şubedeki yetkililer kırık tabağı tedarik edeceklerini söyleyip ürünü bu şekilde teslim aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ kırık tabağın tedarik edilemediği söyleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu söylenerek geçiştirildim. Ne ürünüm tam anlamıyla kullanılabilir hale getirildi ne de iade veya değişim konusunda bir çözüm sunuldu. Aldığım ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Kırık çıkan tabağın en kısa sürede tedarik edilerek takımımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer tabak tedarik edilemiyorsa da ürün için iade ya da değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim. Benimle iletişime geçip ilgilendiler. Kırık tabağın yerine yeni bir tabak göndermişler. Bugün kargoya verilmiş. Keşke uğurlu çeyizle bu kadar uğraşmak yerine başta Emsan'la iletişime geçseymişim.
