Fatura Ve Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Tamir Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 3 Ocak 2022 tarihinde satın aldığım Emsan hamur yoğurma makinesinin üst gövdesi kırıldı. Faturaya Trendyol üzerinden artık ulaşılamadığı için ürünü Emsan merkeze gönderdim ancak fatura sorunu olduğu gerekçesiyle ürünüm yapılmadan iade kargoya verildi.

Satın alma tarihimin belli olmasına rağmen, ayrıca ürünün yedek parçası olmadığı söylenerek tamir veya çözüm sunulmadı. Eğer bu ürünün yedek parçası yoksa, neden hâlâ tüketiciye satışı yapılıyor ve mağduriyet oluşmasına göz yumuluyor anlamıyorum.

Fatura sorunu ve yedek parça eksikliği gerekçesiyle onarımımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm için ya uygun bir şekilde tamir/imkan varsa parça temini ya da ayıplı ürün kapsamında tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.