Garanti Kapsamındaki Arızalı Bella Gusto Premium Makine İçin Yetersiz İade ve Eşdeğer Değişim Talebi

Geçen yıl Emsan Afyon Park Afyon mağazasından Emsan Bella Gusto Premium hamur yoğurma makinesi satın aldım. Bu yıl ürün arıza yaptı ve 02.04.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi. İnceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği, istersem değişim ya da iade yapılabileceği söylendi.

Daha sonra aynı ürünün stokta olmadığı, bu nedenle doğrudan iade yapılacağı ve iadenin de geçen yıl ödediğim tutar üzerinden olacağı tarafıma iletildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken arızalanmasına rağmen, bugün aynı özelliklere sahip bir hamur yoğurma makinesi almak istediğimde, verilen iade tutarıyla bunu karşılayamıyor ve üzerine ciddi bir fark ödemek zorunda kalıyorum.

Talep numaram SRV-1284674-F0Z2F’tir. Aynı işlevi gören farklı model ürünler olduğunu, bunlardan biriyle eşdeğer değişim yapılmasını istediğimi belirttiğim halde böyle bir uygulama yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi için, arızalanan Bella Gusto Premium yerine aynı işlev ve kalitede eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün bu yılki ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.