Emsan Ümraniye Mağazası'nda Değişim Sorunu

Emsan Ümraniye Mağazası üzerinden 17/7/2023 tarihinde tüm çeyiz paketimi satın aldım. İçinde bulunan Alex Lazer Pro 1285H adlı robot süpürgemde motor gücünde sıkıntılar çıktı ve ben ürünü garanti kapsamında Homend'e yolladım. Homend, ürünün mağaza tarafından değişim ve iade olması gerektiğini, mağazanın kendileriyle anlaşması olmadığı için kendileri değişim yapmadığını iletti. Bunun üzerine mağaza kesinlikle değişim veya iade yapmıyor. Ürünü Hadımköy servisine tekrar yollattılar ve Homend tarafından değişim veya iade olması gerektiğini söylüyorlar. Daha önce sorun olan ürünümde sorunsuz Homend yönlendirme yaptı. Bu tamamen Emsan kaynaklı bir sorun ama sorunu çözmüyorlar. Küçük bir bebeğim var ve o makine benim için mühim. En sonunda yasal yollara başvurup neticelendireceğiz gibi görünüyor.