Emsan Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

Emsan çaycım garanti kapsamındayken bozuldu. Ürünü Emsan'a kargo yoluyla gönderdim ve bana parça olmadığı için tamir yapılamadığını bildirdiler. Muadil ürün de olmadığı için ücret iadesine karar verdiklerini bildirdiler. Aldığımda piyasanın iyi ürünleri arasında olan çaycının iade ücretiyle enflasyon dolayısıyla eşdeğer bir ürün alamayacağımı bildirdim. Farklı bir işlem yapmayacaklarını bildirdikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Lehime karar çıktı ve Emsan'a bunu bildirdiğimde kararı uygulayacaklarını bildirdiler. Bunun üzerine bana her gün aynı saatte ürün değişikliği için link mesajı atıyorlar ama link çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen çalışmayan link göndermeye devam ediyorlar. 25 hazirandan beri bu süreç ilerliyor. Emsan beni resmen oyalıyor ve çözüm üretemiyor. Artık her gün aramaktan bıktığım için hediye çeki talep ettim. Onunla ilgili bir gelişme de yaşanmadı. Gerçekten böyle büyük bir firma tarafından bu kadar yorulduğuma mağdur edildiğime inanamıyorum. Mahalledeki dükkandan alsam daha kolay çözerdim. Kurumsallık yok, sorun çözmek yok.