Emsan Mutfak Tost Makinesi Servisi Sonrası Kupon ve Fiyat Farkı Sorunu

Emsan’dan Aydın Efeler Opsmal AVM’deki mağazadan ocak üstü Grill tost makinesi satın almıştım. Ürün arızalandığı için 19 Aralık 2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden servise gönderdim ve süreçle ilgili SRV-1090066-L5T7P b040 numaralı SMS bilgilendirmesini aldım.

Servis sürecinin sonunda tarafıma tost makinem yerine normal bir tava göndermek istediklerini ilettiler. Ocak üstü tost makinesi aldığım için bu ürün haliyle benim ihtiyacımı kesinlikle karşılamadığından teklifi kabul etmedim. Daha sonra “size dönüş yapacağız” denildi ve bilgi verilmeden adıma para iadesi yapılıp kupon tanımlandığını öğrendim.

Ancak şu anda aynı özelliklerde yeni bir ocak üstü tost makinesi almak istediğimde, tanımlanan kupon ve iade tutarı ile mevcut ürün fiyatları arasında neredeyse yarı yarıya bir fark oluşmuş durumda. Ürünü ben arızalı teslim etmedim, servis süreci nedeniyle bu fiyat artışından sorumlu tutulmak istemiyorum.

Eski ürünümle aynı özelliklere sahip yeni bir ocak üstü tost makinesinin tarafıma hiçbir fiyat farkı alınmadan verilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.