to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2023’te Emsan online mağazadan UP-Line 4+6 litre klasik kırmızı düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak buhar kaçırıp damlatma sorunu yaşadım. Sorunu çözmek için ürünü 3-4 defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorun devam etti. Son olarak garantisi bitmeden, 17 Eylül 2025’te tekrar servise gönderdim ve sonunda değişim veya iade kararı verildi.
Ancak ellerinde muadil ürün olmadığı için değişim yapılamadı, iade kararı verildiği söylendi. 30 Eylül’de tarafıma “2-3 gün içinde iadeniz yapılacak” şeklinde bir mesaj geldi fakat üzerinden bir aydan fazla geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Defalarca talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebin ilgili birime iletildiği ve aciliyetinin belirtildiği söylendi ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta Karaca’dan “süreç uzadığı için özür dileriz” şeklinde mesaj geldi fakat sorun yine çözülmedi. Sistemde “iade yapıldı” görünüyor ama tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı; referans numarası talep ettiğimde de bir bilgi verilmiyor.
Sipariş numaram: 64754902, talep numaram: SRV-898833-K5K1J. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. O dönemde ödediğim 2519,10 TL ile şu an aynı ürünü veya benzerini alma şansım kalmadı. Ben para iadesi kararı alınmasına rağmen iadem yapılmadığı için, en azından elinizde bulunan 4+6 litre benzer bir düdüklü tencere ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Emsan mağazasından aldığım Emsan Incook 4 - 6,5 litre düdüklü tencerenin arızası sebebiyle mağaza kanalından servise gönderimini sağladık ve ürünün onarımının mümkün olmamasından kaynaklı para iadesi kararı çıkmıştır. Ürünü 14.12.2023 tarihinde 3.299,00 TL'ye aldım ve şu anki fiyatı 4.351,76 TL'dir....
24.08.2023 tarihinde Emsan şubesinden 1800₺ ye Emsan Vera 4+6 düdüklü tencere seti aldım. Ürünü birkaç ay kullanamadan düdük kısmı düştü. Bayi ile iletişime geçtik 3.699₺ lik güncel fiyatlı faturasıyla Servise gönderdik. Ürün değişim ya da iade alabileceğimizi söylediler. Biz de güncel tutardan iade...
2022 yılında, Emsan up-Line golden klasik paslanmaz çelik düdüklü tencere seti 4+6 litre aldım. Toplamda 10-12 defa kullanmadan, 2023 yılında buhar ve su kaçırmasından dolayı servise gönderdim. Tamir ve bakım yapılarak teslim aldım. Yıl 2024 ve yine aynı arızayı verdi, kapak açılmadı. Tekrar müşter...
Ben 11.11.2023 tarihinde internet üzerinden E**** satıcısından E**** B**** 10 lt düdüklü tencere aldım. Ürün hava kaçırdığı için aldığım 1 ay süre içerisinde servise gönderdim. 25.12.2023 tarihinde servise verdiğim ürün ulaştı. Servis, hasarlı ürün olduğunu kabul etti ve para iadesi yapmak istedi. B...
Emsan Montaine düdüklü tencere aldım mağazasından. Düdüklüm arızalandı. Mağaza servise gönderdi. Garanti kapsamında. Servis, ürünü tamir ettiğini söyleyip mağazaya gönderdi. Ürünü almaya mağazaya gittik. Sadece 4 litre olan tencere ile cam kapak vardı gelen ürünler arasında. Gönderilen ürünler aras...
Yorumlar