Emsan Mutfak Aldığım Tencere Setinde Çizik Ve Parça Kopmaları Var

17 Nisan 2025'de Karaca uygulamasından Emsan Swiss Crystal 7 parça tencere seti satın aldım. Sipariş numaram: 77877042. Ürün, Selçuklu Mahallesi Köprü Ağzı Caddesi y** L***Sitesi f Blok Daire No 27 adresine teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda bir tencerenin içinde çizik vardı. Zamanla diğer iki tencerede de çizikler oluşmaya başladı ve gün geçtikçe tencerelerin içinden minik parçalar kopuyor gibi görünüyor. Tencerelerde asla metal bir ürün kullanmadım, kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım. Emsan markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım bu durum beni çok üzdü.

Ürünü alırken 2 yıl garanti vadediliyordu ve toplamda 5.230 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar Karaca veya Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tüm bu nedenlerle, sorunlu tencere setimin değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.