Emsan Mutfak Garanti Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar

Emsan hamur yoğurma makinesi almıştım. Hem hamur yoğuruyor hem mikseri hem de kıyma makinesi olandan. Garanti süresinde kıyma çekerken bozuldu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek cihazı firmaya gönderdim. Cihazın onarılamayacağını, önce para iadesi yapıp sonra yeni cihaz vereceklerini söylediler. Para iadesinden sonra aynı müşteri hizmetleri, 'iade aldınız, yeni cihaz veremiyoruz' dedi. Aynı müşteri hizmetleri iki ayrı işlem yaptı. İadeyi de fiyat iki katından fazla arttığı halde satın aldığım gündeki fiyattan yaptı.