to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Mikser Tamiri Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Emsan Bella Gusto Max stant mikserimin gövdeyi tabandan yukarı aşağı kaldıran ortasındaki plastik parça kırıldı. Servise ilk tek gövde (motorlu ana parça) gönderdiğimde diğer tüm parçalarını da gönderin diye geri geldi. Tekrar gönderdim tüm parçaları ile, ürünün tamiri olmadığını, bana değişim yapabileceklerini, yenisi ile ve bunun için de 3800 küsur bir ödeme yapmamı istediler. Ben de kendilerine ürünün yenisinin mağaza stoklarında olmadığını, birebir yenisi olacaksa ödemeyi yapacağımı belirttim. Onlar da yenisi olacak ve ürün depomuzda var şeklinde bilgi verdiler. Ben de ödemeyi aktardım. Aradan 6 iş günü sonra ürünün stoklarında olmadığını, ücret iadesi ile arızalı ürünümü bana geri göndereceklerini bildirdiler. Nasıl bir ticari ilgisizlik ise baştan dediğim halde var deyip sonra yok demeleri, Emsan'ın müşteriyi ciddiye almadığını gösteriyor. Durumun peşindeyim, adam oynatma gibi bir durum söz konusu. İşlerini gereken hassasiyet ve ciddiyet ile yapmıyorlar. Umarım en kısa zamanda bunu çözerler. Emsan gibi bizim önemsediğimiz bir markaya yakışmayan işlemler.
görüşmelerinden sonra ürünümü hiçbir şey yapmadan geri göndermelerini ve paramı iade etmelerini istedim. Sonunda geri geldi. Bıktım, yıldım. Öyle bir stratejileri var kendilerinin. 40 günde kullandılar paramı. Bu süreç içinde yaşattıkları her şey için bir özür bile dilemediler. açmışlar bir çağrı merkezi, oturtmuşlar klavye kullanmayı bölen birkaç bilgisayar operatörü, onlar sadece söylediklerinizi yazıp, merkeze (! ) ilettiklerini söyleyip duran bir grup insan ×merkez (? ) hiçbir şekilde ulaşılamayan bir yer.
Markanın servisi ve ilgisi oooo😳