Paslanmaz Çelik Çaydanlık Paslandı: Emsan Ve BİM Arasında Mağduriyet

17.08.2024 tarihinde BİM mağazasından Emsan paslanmaz çelik çaydanlık aldım fakat çaydanlığın içi paslandı. Bende Emsan müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fişi ile beraber servise gönderdim. Biraz önce kargodan Teslim aldığım ürün kolisini açınca şok oldum. Aynı şekilde geri gönderilmiş ve servis formunda şu ibare mevcut; müşteri ürünü BİM'den almıştır. Fiş de ürün model yazmadığından dolayı farklı model girilmiştir. Ürünün iç kısmi paslanmıştır. Yeniden müşteri temsilcisini aradığımda BİM ile irtibata geçin denilmiştir. BİM ise bu konuda sadece iade alabileceğini söylemiştir, hadi iade verdim. 389 TL paramı geri aldım. Peki bu para ile aynı değerde yeniden çaydanlık alabilecek miyim? Ben bu hatanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi takdirde mahkeme yolu ile gerekli yerlere başvurmayı da düşünüyorum.