Emsan Bayisinde Çaycı Arızası Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Osmaniye Merkez Atatürk Caddesi No:393 adresinde bulunan R*** Bey isimli Emsan bayisinden 2.050 TL ödeyerek bir çaycı satın aldım. Ürünü elden, nakit ödeme ile aldım, herhangi bir banka hesabı kullanmadım. Kısa süre sonra çaycı arıza yaptığı için mağazaya başvurdum ve beni “Emin Elektrik” isimli servise yönlendirdiler.

Ürünü yaklaşık 4 ay önce bu servise gönderdim. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, ben gidip sorunca paramın hesaba yatırıldığı söylendi. Ben ürünü alırken nakit ödeme yaptığımı, bu işlemler için herhangi bir hesabım olmadığını ifade etmeme rağmen ısrarla para iadesi yapılmış gibi davranıldı. Ne paramı alabildim ne de çaycım bana geri verildi.

Durumu tekrar Osmaniye’deki Emsan bayisine anlattığımda ise bu kez konuyla ilgilenemeyeceklerini, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söylediler. Ürünü satarken çok ilgili olan bayinin, iş arızaya ve mağduriyetin giderilmesine gelince hiçbir sorumluluk almaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ortada ne ürünüm var ne de ödediğim 2.050 TL, resmen mağdur edildim.

Şu an aynı ürünü bu fiyata alma imkanım kalmadığı için özellikle çaycımın aynısının tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürünün kaybolması ve yapılmadığı halde yapıldı denilen para iadesi iddiası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Emsan tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.