Ayıplı, Yanlış Ve Eksik Gönderilen Çaycı Ürünümde Küflenme Sorunu

Tarafımca Emsan firmasından çeyiz paketi kapsamında çeşitli ev ürünleri satın alınmıştır. 01.05.2026 tarihinde saat 18.04 civarında aldığım sipariş kapsamında gönderilen çaycı ürününde ciddi sorunlar tespit edilmiştir.

Ürün tarafıma kargo ile ulaştığında paketlemenin özensiz ve yetersiz olduğu görülmüştür. Ayrıca sipariş etmiş olduğum ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiştir. Ürün kutusu içerisinde bulunması gereken garanti belgesi yer almamaktadır. En önemli husus ise gönderilen ürünün bazı bölümlerinde küflenme ve hijyen açısından kabul edilemez deformasyonların bulunmasıdır. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda mağazanın kapandığını öğrendim. Sonrasında firma ile resmi internet sitesi üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; ayıplı mal, eksik ürün ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 4022026000003800’dür. Ayıplı, yanlış ve eksik gönderilen bu ürünle ilgili olarak, çaycının yenisiyle, eksiksiz ve sıfır bir ürün olarak değiştirilmesini veya çeyiz paketi kapsamındaki bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.