Emsan Anatolium Şubesinde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Davranışı Mağduriyet Yarattı

19.12.2025 tarihinde Emsan Ankara Anatolium şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce bu şubeden aldığımız düdüklü tencerenin kapağı tabak kısmına takıldığı için ürünü akşam saat 20.00 civarında mağazaya götürdük.

Şubede çalışan tek erkek personel ürünü incelerken kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kapağı kendisi açmasına rağmen, sanki hata tamamen bizdeymiş gibi “siz bunu makineye atmışsınız” tarzında itham edici ve bilmiş bir üslup kullandı. Bu süreçte yardımcı olmak yerine, müşteriyi suçlayan ve rahatsız eden bir yaklaşımda bulundu.

Ürün için herhangi bir ücret talep edilmedi ve komple takımın gelmesi gerektiğini söyleyerek servise gönderdiler; ancak asıl rahatsızlığım, bu erkek personelin saygısız ve profesyonellikten uzak tutumudur. Emsan markasına yakışmadığını düşündüğüm bu davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olması için adım atılmasını talep ediyorum.