Elle Mağazasında Botun İç Parçası Yara Açtı Ve Hızlı Değişim Talebi

8 Kasım 2026 akşamı İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Elle mağazasından biri kadın bot olmak üzere iki adet ürün satın aldım ve toplamda 13.959,88 TL ödedim. Aldığım kadın botu ilk giydiğimde iç kısmındaki sert iplikler ayak bileğime sürterek ciddi şekilde yara yapmaya ve enfeksiyon kapmasına neden oldu. Ayak bileğim şişince, bot ayağımdayken ürünü aldığım mağazaya gidip kasadaki personele durumu anlattım ve ayak bileğimin halini gösterdim.

Personel, botun içinde çapak kaldığını söyleyip hemen temizleyebileceklerini belirtti. Botu ayağımdan çıkarıp verdim, yaklaşık beş dakika kadar arka tarafta sert bir cisimle işlem yapıldığı seslerden belliydi. Ardından bot tekrar bana verildi, giydim; yara tam o bölgede olduğu için ilk anda fark edemedim, sonrasında çıkarıp kontrol ettiğimde dış derisinde küçük küçük kesikler ve hasarlar oluştuğunu gördüm. Bunu personele gösterdiğimde ayakkabıyı mağazada bırakmam gerektiğini, merkeze gönderilip kontrol edileceğini söyledi.

Ürünü alalı sadece iki gün olmuşken, neredeyse 14 bin tl ödediğim bot hem ayağımı yaralayıp enfeksiyona sebep oldu hem de mağaza içindeki işlem sırasında dış derisi zarar gördü. Tüm bunlara rağmen, kendi hatalarından kaynaklanan bu durum için beni beklemeye mecbur bırakmaya çalıştılar ve anında çözüm sunmadılar. Ben mağazada, sorunlu botun yenisi ile birebir ve derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Ayak bileğimdeki yara, botun iç ve dış kısmındaki hasarlar ile ilgili fotoğraflar ve alışveriş faturası elimde mevcuttur. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.