Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Elif Özbey Butik Logo

Elif Özbey Butik

Elif Özbey Butik Logo
Elif Özbey Butik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Elif Özbey Butik tarafında öne çıkan konu ücret iadeleri olarak beliriyor; onaylanan iadelerin 17-19 gün boyunca hesaba yatmadığı veya eksik tutarlarda yapıldığı belirtiliyor. Bunu %27 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması takip ediyor. Öte yandan marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.

30/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%67
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Elmas

    Teşekkür ederim

  • Yasemin

    Teşekkürler

  • Semra

    Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Buna rağmen sözlü iletişime de geçildi ve indirim kuponu sağlandı. Hassasiyet için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Eksik veya yapılmayan iadeler: 16 şikayette onaylanan tutarların 17-19 gün yatmadığı veya kargo kesintisiyle eksik ödendiği belirtiliyor.
  • Sürecin sonuçlanmaması: 3 şikayette 'sıraya alındınız' denilerek ödemelerin geciktirildiği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette WhatsApp ve mail üzerinden iletilen mesajların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Erişim engelleri: 5 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Reddi

  • Genel iade reddi: 5 şikayette ürünlerin 'kullanılmış' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor.
  • İndirimli ürün kısıtlaması: 3 şikayette 'indirimli ürün iadesizdir' denilerek taleplerin reddedildiği ifade ediliyor.
  • Değişim talebi reddi: 3 şikayette süre dolumu veya ürünün yıkanmış olması nedeniyle değişim yapılmadığı bildiriliyor.

Tekstil Ürünlerinde Kalite Sorunları

  • Kumaş deformasyonu: 3 şikayette ürünlerin ilk yıkamada tüylendiği veya dokusunun bozulduğu belirtiliyor.
  • Boya ve renk atması: 3 şikayette yıkama sonrası ciddi renk akmaları yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

153 şikayet
Sonuçlarda ara...

İlk Yıkamada Kumaş Tüylenmesi Nedeniyle Elbise İade Talebi

119

E*** Özbey Butik’in web sitesinden 23.07.2026 tarihinde sipariş numarası 66638924111 ile aldığım elbisenin kumaşı ilk yı...

İlk Yıkamada Kumaş Tüylenmesi Nedeniyle Elbise İade Talebi

Elif Özbey Butik Ürün Kargodan Teslim Edilmeden İade Sürecine Girmiş

238

Elifözbey Butik’ten internet üzerinden kapıda ödemeli bir takım siparişi verdim. Kargo pazartesi günü geldi ancak özel s...

Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Geciken Kargo Nedeniyle İade Talebi

165

Elif Özbey Butik’ten pazartesi günü bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi yapıp dekontu ilettim. Sipariş esnasında ürünü...

İndirimli Elbide İade Reddi Ve Bilgi Eksikliği

209

Elif Özbey Butik’ten 10 Temmuz 2026 tarihinde 600 TL ödeyerek puantiyeli bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı...

İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

407

15.05.2026 tarihinde Elif Özbey Butik’ten bir takım satın aldım. Ürünü 17.05.2026 ya da 18.05.2026 tarihinde iade ettim ...

Dört Saatte Yırtılan Gömlek İçin İade Talebi Ve Mağaza Sorumsuzluğu

463

28 Nisan 2026 tarihinde Kağıthane semtindeki Elif Özbey Butik mağazasından aldığım gömleği sadece bir toplantı için, mak...

İade Onaylandı Ama Bir Hafta Boyunca Para Hesabımda Görünmedi

330

Instagram'daki elifozbeybutik den elbise aldım dar geldi geri gönderdim iade kabul edildi ama 1 haftadır hesabıma para i...

Kredi Kartıyla Aldığım Kabanın İadesi İşlemde Sıkıştı Ve Geri Ödeme Bekliyor

460

Elif Özbey Butik’in kendi web sitesinden 1.400 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kaban satın aldım. Kaban Kocaeli’de bana t...

Çözüldü
61
Nevin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
41

"Sorunum çözüldü"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
105

"Teşekkürler"

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
81

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Buna rağmen sözlü iletişime de geçildi ve indirim kuponu sağlandı. Hassasiyet için teşekkürler"

Semra şikayetini yayından kaldırdı

İade Tutarı Yatmadı, Çifte Kargo Ücretinden Şikayet

640

Elif Özbey Butik’ten internet üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim. Sip...

Lekeli Bluz Ve Eksik İade

606

Elif Özbey Butik’in web sitesi üzerinden Şubat başı gibi satın aldığım bayan bluz, lekeli olarak elime ulaştı. Ürünü bu ...

Yanlış Boyut Gönderimi, Fazla Kargo Ücretleri Ve Eksik İade

782

Elif Özbey Butik’ten şubat sonu mart başı gibi satın aldığım model takımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk gönderimde ...

İade İşleminde Çifte Kargo Ücreti Ve Tek Kargo Firması Seçeneği Olmaması

1.128

Elif Özbey Butik adlı siteden Siyah İnfinity Parlak Şişme Mont (beden m) satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 5 Şuba...

İki Kez Kargo Ücreti Kesildi, Ürün Bedeli Eksik İade Edildi

926

20.01.2026 tarihinde Elif Özbey Butik’ten online olarak beyaz bir bluz siparişi verdim. Ürün beden olarak küçük geldiği ...

Elifozbey.com’da 620 TL Tam İade Talebi, 408 TL Eksik İade

892

Elifozbey.com internet sitesinden Ankara’dan yaptığım 66613307111 numaralı siparişle, 1.070 TL’den %50 indirimle 535 TL’...

Elifozbey.com’da 620 TL Tam İade Talebi, 408 TL Eksik İade

Kısa Sürede Tüylenen Tayt İçin İade Ve Değişim Talebi

1.169

12 Ocak’ta Elif Özbey Butik üzerinden Siyah Oysh Şardonlu Toparlayıcı Tayt 051-siyah adlı ürünü 351 TL ödeyerek satın al...

Kısa Sürede Tüylenen Tayt İçin İade Ve Değişim Talebi

Ödeme Kaydı Yok Ve İletişim Cevapsız, Kaban Gönderimi Bekleniyor

1.036

24.01.2026 tarihinde Elif Özbey Butik’ten l beden bir kaban satın aldım ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerç...

İletişim